Bagaimana Cara Membuat Klien Terkesan

Bagi seorang freelancer yang menjual jasa, memiliki klien merupakan sebuah pencapaian, karena dengan adanya klien usaha jasa mereka bisa terus berjalan dengan lancar. Itu sebabnya banyak para freelance melakukan hal-hal terbaik yang bisa mereka lakukan demi membuat klien senang dan puas dengan hasil yang mereka berikan.

Tapi perlu kamu tahu, kualitas kerja saja tidaklah cukup untuk membuat klien mau kembali bekerja sama denganmu. Mungkin saja kinerja dan karyamu memang bagus dan berkualitas. Tapi itu saja tidak cukup untuk membuat klien mau  tetap bekerja sama denganmu.

Tips Membuat Klien Terkesanan

Kamu harus bisa memberikan pelayanan yang baik yang bisa membuat mereka terkesan padamu agar kerjasama antara kamu dan klien bisa tetap terjalin dengan baik. Bagaimana caranya? Berikut beberapa hal yang harus kamu perhatikan:

1. Bersikap Ramah Tamah

Sebagus apapun suatu bisnis tidak akan menjadi pilihan bagi klien bila tidak mengutamakan pelayanan yang baik  di dalamnya. Terlebih saat berinteraksi, berusahalah untuk menjadi orang yang menyenangkan dengan menunjukkan sikap simpatik, sopan santun dan ramah tamah. Jangan lupa untuk selalu tersenyum saat menghadapi klien. Dengarkan dengan baik apa yang menjadi keinginannya. Terkadang hal-hal kecil seperti inilah yang akan membuat orang lain nyaman dan terkesan atas segala sikap ramahmu.

2. Jangan Sulit Dihubungi

Pastikan perangkat komunikasi bisnismu selalu aktif agar klien mudah untuk menghubungi.   Mampu berkomunikasi dengan baik merupakan hal penting yang akan menunjukkan profesionalitas dirimu. Saat ada klien yang menelpon atau mengirim pesan, usahakan untuk merespon dengan cepat dan gunakan bahasa yang formal dan sopan saat menerima telepon atau membalas pesan. Jika kamu sedang berada pada suatu kesibukan sehingga  tidak memungkinkan untuk menerima telepon atau membalas pesan saat klien menghubungi, segeralah untuk menghubunginya kembali ketika kamu bisa. Sampaikan permintaan maaf kepada klien dan tanyakan mengenai keperluannya menghubungimu.

3. Usahakan Melebihi Ekspektasi

Saat klien memintamu untuk mengerjakan suatu proyek, bersamaan dengan itu tentu  sudah membuat perjanjian tentang deadline dan goals dari proyek tersebut. Nah, dalam hal ini akan lebih baik jika kamu bisa mengusahakan hal-hal yang lebih dari ekspektasi klien, misalnya saja kamu bisa menyelesaikan proyek lebih cepat dari deadline yang telah ditentukan. Atau kamu juga bisa memberikan hasil yang lebih baik dari apa yang telah disepakati. Dengan catatan, tetap mendiskusikannya dengan klien dan klien menyukainya. Memenangkan hati klien adalah hal wajib, maka dari itu dengarkan dan pelajari apa yang mereka inginkan. Jika kamu mampu membuat klien terkesan dengan hasil kerjamu, maka kamu akan mendapatkan loyalitas klien.

4. Dapat Dipercaya

Kepercayaan klien adalah hal yang wajib didapatkan dan dipertahankan. Tetapi, untuk mendapatkan kepercayaan seseorang bukanlah perkara yang mudah. Kejujuran menjadi kunci dalam membangun kepercayaan klien. Beritahukan segala informasi yang memang perlu diketahui oleh klien tentang  kemampuanmu dalam mengolah suatu proyek.  Tetaplah bersikap profesional walaupun kamu mengalami kendala dalam mengerjakan proyek tersebut. Ingat, jangan panik bila kamu mengalami masalah, apalagi berpikir untuk kabur atau hilang tanpa kabar. Karena hal ini akan merusak namamu sebagai seorang freelancer. Jadilah orang yang bisa diandalkan yang memiliki berbagai solusi dan jalan keluar yang baik atas setiap masalah. Kamu bisa menghubungi klien dan meminta izin atas masalah yang telah terjadi. Hal ini akan menjadi pengalaman yang baik untukmu dalam mengatasi masalah dan menyelesaikannya.

5. Buat Klien Merasa Istimewa

Buatlah klien merasa istimewa dengan berbicara menggunakan bahasa yang santun, dengarkan dengan baik apa yang diinginkan dan disampaikan oleh klien. Ingat, jangan memotong pembicaraan saat klien sedang berbicara karena akan menimbulkan kesan tidak sopan. Jangan lupa mengucapkan terimakasih atas kerjasama yang sudah terjalin bersama, dan tetap simpan kontak klien walaupun kerjasama telah berakhir. Fungsinya jika suatu saat klien yang sama menghubungimu kembali maka kamu sudah mengenalnya. Hal ini akan membuat klien merasa senang dan merasa dihargai olehmu.

Kelima cara diatas akan membantu kamu untuk membuat klien terkesan padamu bahkan pada tahap awal berkomunikasi. Semoga bermanfaat.